クレーム対応・不当要求対応
カスタマーハラスメント(カスハラ)被害から会社を守る対策

第1 カスタマーハラスメントとは 1 カスタマーハラスメントとは  「顧客等からのクレーム・言動の内、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不当なものであって、当 […]

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クレーム対応・不当要求対応
【ぼったくり被害対応マニュアル】不当要求に強い弁護士が伝授

 ぼったくりバー、ぼったくりキャバクラでの被害報告を多く受けるようになりました。 もっとも、被害金額が必ずしも多額とも言い切れず、専門家による適切な助言を受ける機会を得られない方々も多くいらっしゃいます。  そのため、こ […]

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債権回収
【強制執行】不服申立ての方法~執行抗告、請求異議の訴え

第1 はじめに  強制執行手続において、どのような不服申立手続を取れるかを考える前に、債権の権利判断を行う裁判手続と、強制執行を行う執行裁判所が、手続的に別のものであることを理解する必要があります。    民事(強制)執 […]

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債権回収
不動産競売の「配当」手続~競合する債権者、誰が参加できるか?

第1 配当を受ける債権者とは 1 配当を受けられる競合債権者について 配当を受けることができる債権者は、民事執行法87条1項を中心に記載されています。 配当要求の終期までに競売の申立てをした差押債権者(1号) 配当要求の […]

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債権回収
不動産執行!「不動産の強制競売手続」債権者の視点から概観する

第1 はじめに  不動産の強制競売は、住宅ローンが支払えずに銀行が競売を申立てるなど、担保権(抵当権)の実行としてのイメージの方が強いかもしれません。  債権者、債務者、裁判所、入札者、買受人など、色々な立場の方々が絡み […]

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