クレーム対応・不当要求対応
悪質クレーム(不当要求)対応で覚えておきたい「犯罪」行為類型

第1 はじめに  悪質クレーム(不当要求)の現場では、犯罪に該当する行為が行われることも見受けられます。  悪質クレームの対応にあたり、どのような行為になれば刑事罰に該当するのか、すなわち警察への被害届が可能となるのかの […]

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クレーム対応・不当要求対応
カスタマーハラスメント(カスハラ)被害から会社を守る対策

第1 カスタマーハラスメントとは 1 カスタマーハラスメントとは  「顧客等からのクレーム・言動の内、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不当なものであって、当 […]

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クレーム対応・不当要求対応
【ぼったくり被害対応マニュアル】不当要求に強い弁護士が伝授

 ぼったくりバー、ぼったくりキャバクラでの被害報告を多く受けるようになりました。 もっとも、被害金額が必ずしも多額とも言い切れず、専門家による適切な助言を受ける機会を得られない方々も多くいらっしゃいます。  そのため、こ […]

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クレーム対応・不当要求対応
悪質なクレーム(不当要求)対応の方法

 悪質なクレーム(不当要求)対応の方法については、多くの相談を受けるようになりました。 その背景に、以前は不当要求といえば反社会的勢力に所属する方々の十八番でしたが、現在はいわゆる一般の方も不当要求を行う事例が多くなって […]

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クレーム対応・不当要求対応
ぼったくりバー・キャバクラ被害は警察?裁判所?弁護士が解説!!

(合わせて読みたい)【ぼったくり被害対応マニュアル】不当要求に強い弁護士が伝授 自分で被害回復できるためのマニュアルを解説します!!https://ik-law.jp/blog/vsbottakuri/ 第1 はじめに […]

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