委託先コールセンターお役立ち資料
（文の風メソッド）
悪質なクレーム・カスタマーハラスメントと戦う手法やノウハウなど、弊事務所の知見と経験を基にした資料を提供しています。
『平行線を作る問答集～BtoCクレーマー撃退法』
顧客等よりハードクレームを受けた場合に、具体的かつ実践的対応要領を分かりやすく解説しました。
こんな方におすすめです
- カスハラ・クレームに悩まれている経営者や従業員の方
- クレーム対応の標準化（規程・マニュアル・研修）をこれから整備したい中小企業の方
- エスカレーション、悪質クレームへの備えを強化したい中小企業の方
- カスハラ・クレーム対応に対抗する知見を学びたい方（弁護士等の士業の方を含む）
以下のフォームに必要事項をご入力後、ダウンロードできます。
